Üretken yapay zekâ teknolojilerinin yaygınlaşması, sigorta sektöründe dolandırıcılık yöntemlerini de değiştirmeye başladı. Yapay zekâ ile oluşturulan veya üzerinde oynama yapılan fotoğraflar, kaza sahneleri, hasar görüntüleri ve faturalar gibi belgelerin sahte delil olarak kullanılmasına zemin hazırlıyor. Uzmanlar, bu yöntemlerin sigorta şirketleri açısından dolandırıcılığı daha erişilebilir ve tespit edilmesi daha zor hale getirdiğini belirtiyor.
Sigorta dolandırıcılığının maliyeti milyarlarca doları buluyor
Sektör verilerine göre sigorta dolandırıcılığının tüketicilere yıllık maliyetinin yaklaşık 308,6 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor. Ayrıca mal ve kaza sigortalarındaki her 10 hasar dosyasından yaklaşık birinin dolandırıcılık unsuru içerdiği ifade ediliyor. Son dönemde dijital olarak oluşturulan sahte görsellerin kullanıldığı vakaların artması, sektörün yapay zekâ kaynaklı risklere karşı yeni önlemler geliştirmesine neden oluyor.
"Kurumlar hazırlıklı değil"
Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) ile SAS tarafından gerçekleştirilen araştırmaya göre, dolandırıcılıkla mücadele alanında görev yapan profesyonellerin yalnızca yüzde 7'si kurumlarının yapay zekâ destekli dolandırıcılığı tespit etme konusunda yeterince hazırlıklı olduğunu düşünüyor. Araştırmaya katılan sigorta sektörü temsilcileri arasında ise hiçbir katılımcı bu konuda kurumunu orta seviyenin üzerinde hazırlıklı olarak değerlendirmedi.
Yapay zekâ sahte kaza görüntüleri oluşturabiliyor
SAS Sigorta Suistimali Uzmanı Adam Hall tarafından yürütülen çalışmada, üretken yapay zekânın saniyeler içerisinde gerçeğe oldukça yakın trafik kazası sahneleri oluşturabildiği ortaya konuldu. SAS Küresel Sigorta Başdanışmanı Franklin Manchester, üretken yapay zekânın dolandırıcıların sahte sigorta taleplerini destekleyen görseller oluşturmasını kolaylaştırdığını belirtti.
Manchester, aynı teknolojinin sigorta şirketleri için güçlü bir savunma aracı olabileceğini vurgulayarak, yapay zekânın insan gözünün fark edemeyeceği görsel anormallikleri tespit edebildiğini ve bu sayede finansal kayıpların azaltılmasına katkı sağlayabileceğini ifade etti.
