Boston Consulting Group (BCG), “AI at Work” raporunun dördüncü edisyonunu yayımladı. 14 farklı pazarda, 11 bin 749 çalışanın katılımıyla hazırlanan araştırma, yapay zekânın iş dünyasında giderek daha merkezi bir rol üstlendiğini ortaya koydu.
Rapora göre liderlerin %65’i, yapay zekâ ajanlarının önümüzdeki üç yıl içinde iş süreçlerinin en az yarısını gerçekleştirebileceğine inanıyor. Bu durum, iş dünyasında otomasyon ve yapay zekâ destekli çalışma modellerine yönelik beklentilerin hızla arttığını gösteriyor.
Yapay zekâ kullanımı hızla yayılıyor
Araştırmaya göre bireysel çalışanlar arasında düzenli yapay zekâ kullanım oranı son bir yılda 23 puan artarak %74’e ulaştı. Çalışanların önemli bir bölümünün artık zamanını işi doğrudan yapmaktan ziyade yapay zekâyı yönlendirmeye ayırdığı belirtildi.
Özellikle Hindistan, Orta Doğu, Brezilya ve Güney Afrika gibi pazarlarda kullanım oranlarının küresel ortalamanın üzerine çıktığı ifade edildi.
“İş tatmini paradoksu”
BCG raporu, yapay zekânın iş hayatında hem olumlu hem de zorlayıcı etkiler yarattığını ortaya koyuyor. Katılımcıların %72’si yapay zekânın işlerinde gerekli becerileri değiştirdiğini belirtirken, %47’si zamanının önemli bölümünü yapay zekâyı yönlendirmeye harcadığını ifade etti.
Düzenli kullanıcıların %67’si iş tatmininin arttığını söylerken, %41’i bilişsel yükün yükseldiğini belirtti. Bu durum, raporda “iş tatmini paradoksu” olarak tanımlandı.
Verimlilik artıyor, dönüşüm sınırlı kalıyor
Araştırmaya göre çalışanların %42’si yapay zekâ sayesinde haftada en az bir iş günü kadar zaman kazandığını ifade etti. Ancak katılımcıların %66’sı bu zamanın nasıl değerlendirileceğine dair yeterli yönlendirme almadığını belirtti. BCG, birçok kurumun yapay zekâ ile kazanılan verimliliği henüz ölçülebilir iş değerine dönüştürmekte zorlandığını vurguladı.
Net strateji kritik rol oynuyor
Rapor, yapay zekâ dönüşümünde stratejik netliğin belirleyici olduğunu ortaya koydu. Net bir stratejiye sahip kurumlarda ölçülebilir iş etkisinin 25 puan daha yüksek olduğu belirtildi. İş süreçlerini yeniden tasarlayan şirketlerde çalışanların hem verimlilik hem de iş tatmini açısından daha olumlu sonuçlar bildirdiği ifade edildi.
Yapay zekâ ajanları yükselişte
Katılımcıların %30’u yapay zekâ ajanlarının iş akışlarına entegre edildiğini belirtirken, bu oran geçen yılın iki katından fazla oldu. Buna rağmen çalışanların yarısından fazlasının bu sistemlerin nasıl çalıştığına dair sınırlı bilgiye sahip olduğu aktarıldı. Ayrıca katılımcıların %60’ı, yapay zekâ ajanlarının üç yıl içinde işlerinin en az yarısını üstlenebileceğini düşünüyor.
Türkiye’de tablo nasıl?
Raporda Türkiye’ye ilişkin değerlendirmelere de yer verildi. Buna göre yapay zekânın yaygınlaşmasının önündeki en önemli engeller arasında veri altyapısı olgunluğu ve regülasyonlar bulunuyor. Buna karşın bulut teknolojileri ve veri altyapısına yapılan yatırımların artmasıyla birlikte kurumların yapay zekâyı iş süreçlerine entegre etme sürecinin hızlandığı belirtildi.
BCG, önümüzdeki dönemde asıl farkın teknolojiye erişimden ziyade bu teknolojiyi kurumsal ölçekte yönetebilme kapasitesinden kaynaklanacağını vurguladı.
