Ticaret Bakanlığı'dan e-ticarete sıkı denetim

Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda gerçekleştirdiği e-ticaret denetimleri sonucu 67 firmaya toplamda 93 milyon TL tutarında idari para cezası uygulandığını açıkladı. Denetimler, özellikle mesafeli satış sözleşmelerine aykırı hareket eden uygulamalar üzerine yoğunlaştırılarak yasal işlemler başlatıldı.

TÜKETİCİ HAKLARI KORUNDU

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, teknolojinin ilerlemesiyle birlikte çevrimiçi alışverişin arttığına dikkat çekilerek, bu bağlamda tüketicinin haklarının korunmasına yönelik hızlı bir şekilde yeni düzenlemeler yapıldığı belirtildi.

Bakanlıktan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan mesafeli sözleşmelerde, ürünün tüketici tarafından görme, deneme ve inceleme fırsatının olmaması nedeniyle tüketiciler daha fazla korunmaya ihtiyaç duymaktadır. Bu kapsamda; cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşmenin ifası gibi temel konular yasal düzenlemelerle güvence altına alınmıştır.”

En Çok Şikayet Edilen Konular: Bedel İadesi, Teslimat ve Sipariş İptalleri

Yapılan denetimlerde, cayma hakkı kapsamında bedel iadesinin yapılmaması ya da yasal süresinde gerçekleştirilmemesi, kampanya dönemlerinde ürünlerin hiç teslim edilmemesi, stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişlerin iptal edilmesi gibi durumların tüketici mağduriyetlerine yol açtığı belirtildi. Bu ihlaller üzerine Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hem re'sen hem de şikâyetler üzerine inceleme ve denetimler gerçekleştirdi.

Ekim 2024 – Mart 2025 Döneminde 67 Firmaya Ceza

Denetim süreci kapsamında:

Ekim 2024’te başlatılan ve aynı yıl tamamlanan denetimlerde, 18 firmaya 40,3 milyon TL ceza kesildi.

2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulandı.

Halihazırda 19 firma hakkında inceleme ve denetim süreçleri devam ediyor.

Denetimler Artarak Devam Edecek

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, tüketicilerin haklarını koruma ve adil rekabet ortamını sağlama amacıyla etkin ve yaygın denetimlerin sürdürüleceği vurgulandı:

“Tüketicilerimizin haklarının korunması ve elektronik ticaret sektöründe düzenin sağlanması için Bakanlığımız tarafından 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde denetimler aralıksız sürdürülecektir.”