Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde tüketicilerden fiyat listesinde bulunmayan servis, masa, kuver veya benzeri adlarla ilave ücret talep edilemeyeceğini bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaları önlemek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarının sürdürüldüğü belirtildi. Açıklamada, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine bağlı olduğu vurgulanarak, hiçbir işletmenin zorunlu bahşiş talep edemeyeceği ifade edildi.
Sadece QR kodlu menü sunulamayacak
Bakanlık, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da hatırlattı. Dijital menü uygulamasının yanında, tüketicilerin kolayca görebileceği şekilde basılı fiyat listelerinin de işletmelerde bulundurulmasının yasal zorunluluk olduğu belirtildi.
Bu uygulamanın özellikle dijital erişim imkânı bulunmayan tüketicilerin bilgiye eşit şekilde ulaşmasını amaçladığı ifade edildi.
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa düşük olan uygulanacak
Ticaret Bakanlığı, etiket fiyatı ile kasada talep edilen fiyatın farklı olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanmasının yasal bir zorunluluk olduğunu bir kez daha hatırlattı. Bakanlık, tüketicilerin bu tür durumlarda haklarını arayabileceklerini ve mevzuatın tüketiciyi koruyacak şekilde düzenlendiğini vurguladı.
Açıkta satılan ürünlerde dara ücreti alınamaz
Açıklamada, açıkta satılan ürünlere ilişkin önemli bir hatırlatma da yapıldı. Buna göre ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı, yani "dara", fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek. Tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödeyecek.
Tüketici haklarını bilmek, güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencesidir.
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) July 28, 2026
Ticaret Bakanlığı olarak; vatandaşlarımızın alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla çalışmalarımızı… pic.twitter.com/gzNdytN4Aj
