Neden sürekli şikayet ediyoruz? Şikayet kültürü ve toplumsal psikolojimiz

Şikayet etmek bir hak mı, alışkanlık mı, yoksa bir savunma mekanizması mı? Bu bölümde bireysel hayattan iş dünyasına, müşteri hizmetlerinden siyasete kadar uzanan geniş bir çerçevede “şikayet kültürü”nü masaya yatırıyoruz.