Türkiye’de markaların dijital dünyadaki algısını ve performansını ölçen Dijital İtibar Raporu – 100 (DİR-100) 2025 sonuçları açıklandı. 18.45 İletişim Ajansı ve INBUSINESS iş birliğiyle hazırlanan rapor, 50 sektörde faaliyet gösteren 591 markayı ve yıl boyunca üretilen 43 milyonu aşkın dijital veriyi analiz ederek markaların dijital itibar performansını ortaya koydu.
Rapora göre 2025 yılında dijital itibar sıralamasının zirvesine teknoloji devi Apple yerleşti. Geçtiğimiz yıl 17. sırada bulunan Apple, bu yıl 84,12 puanla listenin birincisi oldu. Apple’ı 82,48 puanla Türk Hava Yolları ve 80,35 puanla Netflix takip etti.
İlk 10’da ayrıca Ülker, Türk Telekom, Tüpraş, Turkcell, Trendyol, TOGG ve BİM gibi markalar yer aldı.
'Stratejik değer' vurgusu
Raporda, dijital dünyada markaların yalnızca görünür olmasının değil, nasıl bir algı ve güven ürettiğinin de belirleyici hale geldiği vurgulandı. Değerlendirmede, yapay zekâ çağında itibarın sürekli test edilen stratejik bir değer haline geldiği ifade edildi.
Sektörel bazda yapılan analizlerde ise otomotiv sektörü dijital mecralarda en çok konuşulan alan olurken, TOGG 88,24 puanla kendi kategorisinde liderliğini sürdürdü. Elektronik perakende sektörü itibar skorlarında zirveye yerleşti. Sigorta sektöründe Türkiye Sigorta öne çıkarken, holding kategorisinde Koç Holding, akaryakıtta Petrol Ofisi ve zincir marketlerde BİM liderliğini korudu.
Raporda ayrıca yapay zekânın dijital itibar üzerindeki çift yönlü etkisine dikkat çekildi. Veri analitiği ve müşteri deneyimini güçlendiren yapay zekânın yanı sıra, deepfake ve manipülatif içeriklerin artmasının markalar için yeni kriz riskleri oluşturduğu belirtildi. Video içeriklerin yükselişiyle birlikte kullanıcı deneyimini yansıtan paylaşımların marka algısını hızla güçlendirebildiği ya da olumsuz etkileyebildiği ifade edildi.
